Keterlambatan Pelay...
 
Notifications
Clear all

Keterlambatan Pelayanan karena Lockdown kasus COVID-19  

  RSS

Administrator Utama
(@admin_taxsia)
Administrator Admin
Joined: 1 year ago
Posts: 198
18/03/2020 6:08 pm  

Mohon maaf atas keterlambatan respon yang telah terjadi antara tanggal 16-18 Maret 2020. Setelah di umumkan nya lockdown tempat publik, sekolah dan beberapa instasi pemerintah, hal ini juga ternyata memiliki efek pada performa dari kami. Pelayanan dalam memproses pendaftaran dan merespon pelanggan menjadi terganggu dan terpaksa terjadi delay (keterlambatan).

Hal ini ternyata terjadi tidak hanya di Taxsia saja, melainkan beberapa business partner dan perusahaan yang lain pun mengalami gangguan dalam memberikan pelayanan.

Dalam kasus keterlambatan pelayanan yang terjadi di Taxsia, ada beberapa staff kami (khusus nya bagian Customer Care) yang mengalami flu, semenjak hari Sabtu (15 Maret 2020). Staff kami tersebut sudah memeriksakan diri ke dokter, dan dari keterangan nya, hanya mengalami flu biasa. Bukan terjangkit Corona. Namun, kami mengikuti langkah aman untuk mencegah penyebaran virus Corona atau COVID19, yaitu dengan memerintahkan aktivitas kerja untuk berhenti sementara (tidak masuk kerja untuk beristirahat di rumah) bagi siapa saja karyawan kami yang terkena flu. Meskipun itu hanya sekedar bersin dan pilek.

Dikarenakan hal ini cukup mendadak, sehingga beberapa aktivitas kerja dari staff yang tidak masuk tersebut, terpaksa mengganggu aktivitas kerja yang lain nya. Termasuk mengganggu aktivitas dalam memberikan pelayanan dan memproses pendaftaran kepada CUstomer.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidak nyamanan yang terjadi. Untuk mengikuti anjuran pemerintah guna mencegah penyebaran COVID19 di Indonesia, hal ini perlu kami lakukan.

-ADMIN UTAMA-


Quote
Share: