Kontak dan Jalur Ko...
 
Notifications
Clear all

Kontak dan Jalur Komunikasi sedang dalam perbaikan  

  RSS

Administrator Utama
(@admin_taxsia)
Administrator Admin
Joined: 1 year ago
Posts: 214
21/04/2020 4:07 am  

Mohon maaf atas ketidak nyamanan dan keterlambatan respon yang dialami oleh pengguna Taxsia ketika berkomunikasi dengan kami, yang terjadi mulai tanggal 19 April 2020. Adapun masalah tersebut adalah:

  • Delay atas proses pemesanan pendaftaran lanjutan.
  • Komunikasi yang tidak di balas (respon) melalui LINE, Email, Telegram, Live Chat, Forum dan kolom komentar di dalam websites.
  • Live Chat dengan fitur menu yang kurang dapat digunakan dengan baik.

 

Saat ini kami sedang melakukan perbaikan atas jalur komunikasi, sistem support dan kontak layanan. Sehingga masalah diatas terjadi.

Sampai pada tanggal saat ini (21 April 2020), perbaikan masih kami lakukan. Kami akan menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin, agar support bisa kami berikan dengan lebih maksimal.

Melalui pemberitahuan ini, kami berharap bisa menyampaikan keadaan yang sedang terjadi, dan mengharap maklum sebesar- besar nya atas kejadian ini.

Kami akan memberikan kabar lagi di dalam Forum ini apabila semua masalah diatas sudah bisa di tangani. Masalah ini kami prediksi selesai maksimal pada tanggal 23 April 2020.

-ADMIN UTAMA-


Quote
Eva Susana
(@evasusana)
New Member
Joined: 5 months ago
Posts: 2
23/04/2020 10:21 am  

Mohon informasi 

untuk mendapatkan register Id  bisa di dapat dmn ?
karena saya sudah bayar, dengan paket Afiliator non bloger,beserta bukti tranfer di registrasi pendaftaran??
mohon bantuanya 

terima kasih.


ReplyQuote
Administrator Utama
(@admin_taxsia)
Administrator Admin
Joined: 1 year ago
Posts: 214
23/04/2020 2:56 pm  

@evasusana Halo. Terimakasih telah menghubungi kami. Menjawab pertanyaan yang ibu ajukan:

Untuk mendapatkan register Id bisa di dapat dmn ?.

Jawaban:

Tidak ada istilah "Register ID". Mungkin yang ibu maksud adalah "Order ID". Order ID bisa di dapatkan di sini: https://taxsia.com/my-account/orders/

PERHATIAN:

Kami mungkin mengerti keadaan yang Anda alami. Seperti yang telah kami respon di dalam email yang kami kirimkan kepada: evasus***[email protected], bahwa semua pendaftaran telah kami proses kemarin dalam kurun waktu 36 jam semenjak order dibuat. Tidak ada yang terlambat lebih dari itu.

Ada sebuah order dengan nama yang sama seperti nama ibu, dan kami telah memproses order tersebut jauh- jauh hari sebelum nya. Order tersebut dibuat dengan menggunakan email: susana***@gmail.com.

Dan baru saja kami melakukan pengecekan, akun yang saat ini Anda gunakan, adalah menggunakan email: evasusan***[email protected]

Jadi, asumsi kami, Ibu membuat order dengan menggunakan email: susana***@gmail.com. Order ini telah selesai kami proses jauh- jauh hari sebelum nya (sebelum ibu komplain bahwa order tidak di proses lebih dari 4X24 jam).

Namun, ibu membuat akun baru (atau login dengan menggunakan akun yang lain) yang memiliki email: evasus***[email protected] Dan ibu mendapati bahwa tidak ada order yang diproses. Karena order yang kami proses adalah order yang dibuat oleh email: susana***@gmail.com.

SOLUSI: Login ke dalam akun dengan email: susana***@gmail.com. Anda akan mendapati order Anda telah selesai diproses disana.

Untuk membantu masalah ini, agar tidak terjadi kesalah-pahaman, kami telah melakukan reset password untuk akun dengan email: susana***@gmail.com. Password baru telah kami kirimkan melalui email: evasus***[email protected]

Anda bisa mengubah email Anda dengan masuk ke dalam akun Anda: https://taxsia.com/account/ . Kemudian mengubah email nya disana.

CATATAN: Satu akun tidak boleh memiliki email yang sama. Anda harus mengubah email Anda di akun yang lain nya terlebih dahulu, baru bisa mengubah email di akun yang lain dengan alamat email yang sama seperti akun sebelum nya.

-ADMIN UTAMA-


ReplyQuote
Administrator Utama
(@admin_taxsia)
Administrator Admin
Joined: 1 year ago
Posts: 214
23/04/2020 3:05 pm  

@evasusana

Bukti bahwa order (dengan nama yang sama seperti akun yang saat ini Anda gunakan) telah selesai kami proses pada tanggal 21 April 2020 (lihat lampiran)

Attachment removed

-ADMIN UTAMA-


ReplyQuote
Share: