Tentang Fitur Feedback

Fitur feedback digunakan untuk mengirimkan Kritik, saran, masukan, pelaporan yang tidak di tindak lanjuti, ke bagian Manajer Utama. Konten feedback ini akan diterima oleh Manajer Utama, dan bukan Staff atau Anggota Teknis.

Baik itu anggota internal perusahaan, ataupun customer bisa menggunakan menu ini. Anggota internal biasa nya menggunakan nya untuk mengirimkan pelaporan yang tidak di tindak lanjuti oleh bagian terkait. Sebagai contoh, anggota internal bagian CS meminta bagian teknis melalui menu Support dan sudah sesuai dengan prosedur, namun tidak di tindak lanjuti oleh bagian Teknis. Hal semacam ini bisa dilaporkan menggunakan menu Feedback.

Pengisian formulir feedback sangat sederhana. Tidak ada yang khusus, kecuali feedback yang dikirimkan oleh Anggota internal, dimana di bagian kolom “nama” perlu diberi tambahan format (Internal) di belakang penulisan nama lengkap. Sebagai contoh: Budi Santoso (Internal).