Support | Pengertian | Jenis | Bugs

Support | Pengertian | Jenis | Bugs

Pengertian Support

Support adalah pelayanan yang diberikan pihak TAXSIA, baik itu dari departement Customer Service (CS), Administrasi (Admin) ataupun bagian Finance (Accounting). Pelayanan ini baik diberikan kepada calon pembeli (orang yang sama sekali belum pernah membeli layanan di TAXSIA), ataupun kepada pembeli.Berbagai pertanyaan boleh diajukan. Beragam bantuan atau assistant terhadap masalah akan diberikan. Namun, terdapat topik tertentu dalam memberikan support ini. Kami mengkategorikan jenis support yang kami berikan menjadi dua jenis. 

Kategori Support

Support Umum

Ini adalah support mengenai hal yang terbatas pada topik tentang: pembayaran, konfirmasi pembayaran, pendaftaran, upgrade status (tidak termasuk pendaftaran ulang) pemesanan, sekilas informasi mengenai perusahaan TAXSIA dan sistem kerja nya. Support umum akan diberikan kepada siapapun. Support umum ini diberikan hanya melalui WhatsApp. Nomor telepon WhatsApp tersedia di halaman Contact Us.

Support Teknis

Ini adalah support mengenai topik yang berhubungan dengan penggunaan platform milik Taxsia (websites, aplikasi, program afiliasi, dll). Contoh nya adalah mengenai reset password. Topik tersebut termasuk support teknis. Karena berhubungan dengan penggunaan platform kami. Support Teknis juga meliputi semua hal selain yang termasuk ke dalam kategori pelayanan umum yang telah disebutkan diatas.Contoh lain nya adalah cara mendapatkan link afiliate, kupon refferal, melihat estimasi pendapatan, dll. Semua yang berhubungan dengan penggunaan platform milik TAXSIA akan dikategorikan sebagai support Teknis.Support Teknis ini diberikan melalui Forum, dan tidak bisa ditanyakan melalui sarana komunikasi yang tersedia di halaman Contact Us. Kami meyakini, pemberian Support di Forum ini jauh lebih efektif daripada support yang dilakukan melalui chat.

Kebijakan Pembagian Jenis Support

Untuk mengetahui alasan kami membagi jenis pelayanan ini, silahkan kunjungi halaman ini: Pembagian Jenis Support   

Lain- lain

Bagaimana bila Afiliator mengalami kendala Teknis?

Afiliator bisa memposting pertanyaan nya di Forum >> Troubleshooting. Kami akan membantu menjawab pertanyaan atau memberikan assistant atas kendala yang diajukan di dalam forum.

Melaporkan Masalah pada Platform (Bug)

Seringnya, kendala yang dihadapi oleh Pengguna bukan karena kesalahan atau Bug (masalah) di situs kami. Tetapi lebih pada kurang paham nya Pengguna dalam menggunakan platform kami. Bilamana Anda meyakini yang terjadi adalah masalah teknis (bukan karena kesalahan pengguna), maka Anda bisa mengirimkan laporan tersebut kepada kami agar kami segera mengetahui nya dan memperbaiki nya. Sehingga, Anda bisa dengan leluasa kembali menggunakan platform kami. 

Bugs

Pengertian

Baca selengkapnya disini: Forum >> Bug and Fix

Cara Melaporkan Bugs

  1. Silahkan posting kendala atas platform Taxsia disini: Forum >> Bug and Fix
0 0 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments